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2018-12-10
1070次
客服專員
面議
曲靖豐麒商貿有限公司
申請職位
基本信息
工作性質全職
招聘人數1人
招聘部門不限
學歷要求不限
工作經驗不限
年齡要求18歲--60歲
工作地點曲靖市沾益區龍華大道龍華汽車城188號(曲靖市/沾益區)
聯系方式
聯系人:王女士  ( 聯系我時,請說是在云南省人才網上看到的 )
聯系電話:
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職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
2018-12-10
企業最近登錄時間
職位描述
1、崗位職責
(1)接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。
(2)整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態。
(3)記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給客戶主管。
(4)對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
(5)接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
(6)與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售,完成領導安排的其它工作。
2、任職要求:
(1)具有客服和電話銷售經驗優先,責任心強,思路清晰。
(2)普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通。
(3)工作態度良好,及時為客戶服務。
(4)有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。
(5)電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網絡工具。
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有時候,一次不猶豫的投遞,恰恰成就了一次超完美的面試。
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